- 宿泊施設において必要不可欠なアメニティの種類
- ユーザーの声を取り入れたアメニティの改善対策
- アメニティの充実度を確認することよる、お客様の満足度を向上改善
こちらの記事では、実際に弊社が「ホテル・旅館・宿泊施設に置いてて当たり前だと思うアメニティ」という項目で収集したユーザーアンケート元に、ホテル・旅館・宿泊施設に欠かせないアメニティ50個をランキング形式でご紹介します。各「獲得点数」に関しては、アンケートの数字に弊社独自の計算式を採用し算出したものになります。
また、各アメニティのユーザーからコメントも載せていますので、宿泊施設などの運営者様は、今回のランキングを参考にして、宿泊施設に置くアメニティの選定や、滞在の質を高めるためのヒントを得ることができればと思っております。
1-10位:必須アメニティ
利用者が「ホテル・旅館・宿泊施設に置いてて当たり前だと思うアメニティ」1-10位は以下の通りです。「Customer Voice」は、過去に体験した感想をアンケートに記載いただいたもので、参考画像の商品に対しての感想ではありません。
また昨今、エコ製品も話題になっており、環境(SDGs)に配慮した製品を取り扱う事で、施設のイメージアップも期待できるでしょう。
1位:シャンプー
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/shampoo.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
肌が弱いので肌に刺激の無い成分が配合されたものがあれば嬉しい
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
洗い上がりがキシキシだったり使用感がいまひとつなものが多い
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
洗い上がりと香り、シャンプーリンスとの区別などの意見が多く見られました
2位:歯ブラシ(本体・セット)
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/02/toothbrush2.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
毛先が細くて、歯の奥までしっかり磨ける、柔らかめのブラシが良い
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
歯ブラシの毛の硬さがやわらかい素材なものが置いてあると助かります
3位:コンディショナー・トリートメント・リンス
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/conde.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
明らかに水で薄めている感じがある。効果を実感できない。
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
据え置きではなく個包装の物の場合、たっぷり使いたいので量が足りない
4位:ボディソープ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/body_soap.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
POLAなどの有名メーカーだと安心して使うことができた
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
特に必要。どんな人にも使えるタイプだとなお良し
5位:カミソリ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/razor.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
カミソリ刃が粗悪なものが多いので良く剃れて肌に優しい刃にしてほしい
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
その日使わなくても後日使えるのでありがたく頂戴します
6位:スリッパ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2024/03/P1140761.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
固くて履き心地が良くないものが多いので、素材を見直してほしい
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
履き心地のよいふかふかの物が用意され、ホテルの生活が快適でした
7位:飲み物(お茶・コーヒー・水・紅茶など)
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/teabag.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
大体ティーバッグ2個しかないので、もう少し置いてほしい
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
緑茶とほうじ茶の2種類あると凄く満足感がある
8位:ヘアブラシ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/hairBrush2.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
あったら便利。お風呂で使ってそのまま捨てることが出来るので助かります
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
基本コンパクトなものが多いので持ち帰って旅行などで使用しています
9位:石鹸・ハンドソープ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/soap.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
石鹸とボディソープが別々にあると、使いやすくて助かります
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
ソープタイプだと使いやすいので、よりうれしいです
10位:手ぬぐい・ハンドタオル・フェイスタオル
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/faceTowl.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
フカフカの触り心地のタオルを用意してほしい
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
バスタオル、フェイスタオル、あとハンドタオルの3枚があると嬉しいです。
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
今回特に多かったのが、「その施設の名前が印字されている」ほどお持ち帰り率が高くなるという事がわかりました。名前があることで、思い出に残りやすくなるのが原因だと思います。弊社で名入れプリントも対応しています。
11-20位:需要の高いアメニティ
利用者が「ホテル・旅館・宿泊施設に置いてて当たり前だと思うアメニティ」11-20位は以下の通りです。「Customer Voice」は、過去に体験した感想をアンケートに記載いただいたもので、参考画像の商品に対しての感想ではありません。
また昨今、エコ製品も話題になっており、環境(SDGs)に配慮した製品を取り扱う事で、施設のイメージアップも期待できるでしょう。
11位:歯磨き粉
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/toothbrush_cream.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
1日に数回使用する物なので、もう少し量を増やしてほしい
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
どこのメーカーの物か分からないし、とても味がマズイです。
12位:くし
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/comb.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
ホテルでの使用以外でもサイズ感的に持ち運びやすいです。
13位:バスタオル
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/bath_towl.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
チェックインした日と翌朝用との2枚欲しいです
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
洗剤か柔軟剤か分かりませんがキツい匂いで身体に匂いがうつるのが嫌
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
バスタオルなどの大型のリネン類は持ち帰る事ができない場合多いですね
14位:綿棒
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/menbou.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
1本1本が個装されている綿棒が清潔で良いです
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
コスト面で厳しいかと思いますが個包装のものがあると良いとおもいます
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
個包装が良い、という意見を多数見かけました
15位:ドライヤー
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/dryer.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
なるべく風力の強いドライヤーを用意してほしいと思う事があります
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
テレビを観ながら髪を乾かしたいので、風呂場に備え付けにしないで欲しい
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
風力を強くして欲しいという要望が多く見られました。また、備え付けのものですので、こちらも持ち帰ることはできません
16位:ボディタオル
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/bodyTowol2.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
家で使っているものより生地が良くて洗いやすかったです
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
子供用も大人用も肌ざわりが悪くて体を洗うと痛い。もっと柔らかい物がいい
17位:ヘアーキャップ・シャワーキャップ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/shwerCap2.jpg)
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
これといった感想はいただきませんでした
18位:化粧水
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/kesyousui.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
化粧水は、やはりブランドものにしてラグジュアリーな気分にひたりたい
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
化粧水は無香料にしてほしい。香りが強すぎて使えなかったことがある
18位:化粧落とし・クレンジング
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/crending.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
たまたま化粧落としを忘れた時に、アメニティにあって助かりました
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
お化粧落としに用意されてなく石鹸では困った
20位:ヘアゴム・髪ゴム
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/hairGom.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
あったら便利。お風呂で使ってそのまま捨てることが出来るので助かります
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
ヘアバンドのときは使いづらい
20位:カップ・コップ・紙コップ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/cup.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
できたら紙コップを置いて欲しい。子連れだと割れる可能性が高い
22-30位:あると喜ばれるアメニティ
利用者が「ホテル・旅館・宿泊施設に置いてて当たり前だと思うアメニティ」22-30位は以下の通りです。「Customer Voice」は、過去に体験した感想をアンケートに記載いただいたもので、参考画像の商品に対しての感想ではありません。
22位:浴衣
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/yukata.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
デザインに個性がないので、このホテルはこの浴衣という斬新さがほしい
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
好きな色・デザインの浴衣と帯を選べて嬉しかった
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
基本的にはお持ち帰りはできません
23位:スポンジ・ボディスポンジ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/sponge.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
スポンジのおかげで泡立ちが良く、肌への負担も少なくありがたい
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
場所によって質の違いが激しすぎるのである程度同じぐらいの質にしてほしい
23位:ティッシュ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/texisyu_box.png)
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
これといった感想はいただきませんでした。ボックスタイプのものは、基本的にはお持ち帰りいただけません
25位:ヘアバンド
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/hairBand.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
置いてない宿泊施設もありますが、あると洗顔のとき便利なので嬉しいです
25位:綿棒コットンセット
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/cotton_menbou.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
コットンがあると何かと便利なので嬉しいです
25位:乳液
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/nyuueki.jpg)
![吹き出し女性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_woman2.png)
肌につけるものは、オーガニックなものが置かれていると嬉しい
25位:洗顔フォーム
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/sengan.jpg)
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
これといった感想はいただきませんでした
25位:リンスインシャンプー
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/shampoo_lince.jpg)
![吹き出し男性](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/balloon_man2.png)
リンスインシャンプーだとありがたい。高級なものである必要はない
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
多数の方がシャンプーリンスは別れている方が良いとのご意見でしたが、中にはリンスインシャンプーでも良いと考えられている方もおられるようです
30位:ウェットティッシュ
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/wet_tissue.jpg)
![吹き出しDC](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/04/DC_voice.png)
これといった感想はいただきませんでした
31-50位:その他のアメニティ
31-50位のアメニティですが、どれも同じような票数だったのでほぼ並列状態です。何かのアイデアにお役立てください。
ランク | アイテム | 獲得点数 | 詳細 |
---|---|---|---|
31 | 湯沸かしポット | 51 | – |
31 | バスローブ | 51 | – |
31 | トイレットペーパー | 51 | – |
31 | お茶菓子 | 51 | – |
35 | 入浴剤 | 50 | 確認する |
35 | マウスウォッシュ | 50 | 確認する |
35 | シェービングジェル | 50 | 確認する |
38 | アイマスク | 49 | 確認する |
38 | 耳栓 | 49 | 確認する |
38 | イヤホン | 49 | 確認する |
38 | マスク | 49 | – |
38 | タオルセット | 49 | – |
38 | 石鹸セット | 49 | – |
38 | 消臭スプレー | 49 | – |
38 | ソーイングセット | 49 | 確認する |
38 | おてふき | 49 | – |
38 | 消臭除菌スプレー | 49 | – |
38 | リンスのパック | 49 | – |
38 | お湯 | 49 | – |
38 | ティーポット | 49 | – |
最後に
ホテルや旅館などの宿泊施設にとって、ゲストに提供するアメニティは大切な要素の一つです。このランキングで紹介した50のアメニティは、実際のゲストからの意見で、必要不可欠なものばかりと言えるでしょう。もし、施設運営者は、上記の製品で提供していないアメニティがあれば、購入してゲストの利便性を向上させるヒントになれば幸いです。
![](https://dcamenity.com/media/wp-content/uploads/2023/02/dcamenity-1.jpg)
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